Condiciones generales

Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos, no se aceptan devoluciones una vez el pedido ha sido entregado, salvo en los casos descritos a continuación.

Productos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a través de los canales de contacto disponibles.

Para procesar la solicitud, será necesario:
- Evidencia fotográfica del producto
- Número de orden
- Descripción del inconveniente

Una vez verificada la información, Peptiqo podrá proceder con el reemplazo del producto o el reembolso parcial o total, según corresponda.

Condiciones de elegibilidad

Para que una reclamación sea válida:
- El producto debe mantenerse en su empaque original
- No debe haber sido manipulado ni alterado
- Debe conservarse bajo las condiciones adecuadas de almacenamiento

Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Uso indebido del producto
- Almacenamiento incorrecto
- Manipulación o alteración del contenido
- Solicitudes fuera del tiempo establecido

Reembolsos

Los reembolsos aprobados serán procesados a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

Cancelaciones

Los pedidos podrán ser cancelados únicamente antes de ser procesados o despachados. Una vez el pedido ha sido enviado, no podrá ser cancelado.

Nota importante

Peptiqo no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos. Todos los productos están destinados exclusivamente para uso en investigación.