Política de envío
Costos de envío
Los costos de envío se calculan en función de la ubicación de entrega y serán reflejados automáticamente durante el proceso de compra.
- Distrito Nacional: RD$250
- Gran Santo Domingo: RD$450
- Interior del país: desde RD$500
Estas tarifas serán aplicadas al total de la orden al momento de finalizar la compra.
Condiciones de envío
Debido a la naturaleza de los productos, los envíos se realizan bajo condiciones refrigeradas y controladas, con el objetivo de preservar su integridad durante todo el proceso de transporte.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles luego de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
- Distrito Nacional: 1 a 3 días hábiles
- Gran Santo Domingo: 1 a 3 días hábiles
- Interior del país: 1 a 5 días hábiles
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y procesamiento del pedido.
Horario de despachos
Lunes a viernes: 9:00 a.m. – 5:00 p.m.
Sábados: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
Domingos y días feriados: No se realizan despachos.
Confirmación de envío
Una vez el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá una notificación con la confirmación de envío y, en caso de aplicar, la información de seguimiento correspondiente.
Entrega del pedido
La entrega se realizará en la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Se recomienda que haya una persona disponible para recibir el pedido.
Ausencia en el momento de la entrega
En caso de que no haya nadie disponible en la dirección indicada, el servicio de mensajería realizará intentos de entrega adicionales según sus políticas. Si no se logra completar la entrega, el pedido podrá ser devuelto y será necesario coordinar un nuevo envío.
Cambios en la dirección de entrega
Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá comunicarse lo antes posible a través de los canales de contacto disponibles. No se garantiza la modificación una vez el pedido haya sido despachado.
Pedidos no recibidos
Si el pedido no es recibido dentro del tiempo estimado, el cliente puede comunicarse a través de los canales de atención para recibir asistencia.
Recogida en tienda
Actualmente, Peptiqo no ofrece la opción de recogida en tienda física.
Nota importante
Peptiqo no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros, incluyendo empresas de mensajería o situaciones fuera de control.
